近年来,电子商务发展迅猛,其在优化资源配置、促进国民经济发展、产业整体优化升级等方面起到的作用日益显着。2008年,青岛市为应对经济危机冲击,贯彻落实国家“保增长、保民生、保稳定”的有关要求,大力扶持引导外经贸企业运用电子商务手段提高市场开拓能力、降低商务运行成本,先后与阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、中国电子商务网、环球市场、中国供应商、香港贸发网等电子商务运营商合作,联手搭建电子商务应用平台,推出青岛专区,共享信息资源服务。同时与中东地区最大的电子商务平台—迪拜特佳易共同启动“特佳易电子贸易青岛电子贸易港”;与中国国际电子商务中心合作建立“青岛国际电子商务应用平台”,并在政策上按照企业使用第三方贸易平台所支付费用的50%予以补助,为全市外贸企业创造良好的发展环境。
    2009年,全市已有超过3000家外贸企业应用电子商务平台开展业务,占全市外贸出口企业的三分之一强。近期,市商务局对外贸企业应用电子商务状况进行了问卷调查,共发放问卷2000余份,收回有效问卷900余份,对全市外贸企业电子商务应用状况有了比较全面深入的了解。现将调研有关情况汇总如下:
    一、我市外贸企业电子商务应用的主要特点
    (一)私营中小型外贸企业是电子商务应用的主力。利用第三方平台开展电子商务主要以外贸出口主导企业为主,占全部被调查企业的76.5%,员工在100人以下的中小企业占比接近三分之二,500人以上企业开展电子商务企业只占1.7%。资产总额在100-500元之间的企业占58.5%。私营企业占81.3%,国有和集体企业只占4.3%,这表明“低成本、高收益”的电子商务业务新模式已被越来越多的中小外贸企业所认可和接受。
    (二)传统优势行业参与电子商务热情度逐渐提升。此次调查共涉及我市27个行业领域的企业,其中化工、纺织服装、机械设备以及农产品生产加工企业分别占被调查企业的20.6%、19.9%、13.5%和8.9%,其他产品如:轮胎、汽车零部件、钢材等也是应用电子商务的有力支持者,而其他新兴行业如,物流、环保等行业在被调查企业中占比较少。
    (三)电子商务销售额占企业总销售额比重逐步扩大。被调查企业中,2008年企业销售额在500万元以上企业占74.2%,其中利用电子商务带动销售额占比近3成,较2007年18.3%的比重有大幅提升,表明在金融危机的冲击下,电子商务模式对危机中的中小企业有效规避无效成本起到了地促进作用。进口方面,电子商务新模式也发挥了重要作用,2008年,利用电子商务模式进口产品企业占被调查企业的39.4%。
    (四)多数企业电子商务应用水平仍处于初级阶段。被调查企业中,32.1%的企业只是利用平台进行品牌推广、察看行业动态、查找客户或产品信息;41.1%的被调查企业利用平台进行业务洽谈、采购和销售;而电子商务应用中高级阶段的售后、物流、网上支付、融资等服务仅有14.8%的企业有所涉及。
    (五)中小企业内部管理的信息化水平提升较大。随着信息技术的迅速发展,企业在信息化建设方面的投入较大,62%的企业投入内部信息化建设资金在100万元左右,有力推动企业内部管理水平出现质的飞跃,绝大多数的企业由初期的办公自动化管理(OA)、财务管理系统迅速延伸到企业生产销售的各个层面,如:制造执行、分销管理、订单管理、客户资源、物流仓储、供应链管理系统等等在被调查80%以上的企业有所运用。
    (六)企业运用电子商务拓展业务的自觉性较高。通过调研,34%的企业拥有自己的门户网站,42%的企业加入了2家以上的第三方电子商务平台。通过媒体宣传和同行业之间的比较,绝大多数企业对电子商务是一场贸易革命有了更加清晰的认识,企业开始自觉自愿应用自身平台或第三方平台拓展业务空间。虽然部分企业依靠政府的扶持资助,加入电子商务应用队伍,但通过一段时间的使用,电子商务给企业的益处也得到了企业的充分认可,这为企业加大在电子商务应用的投入奠定了良好的基础。
    二、存在的主要问题
    通过调研,78.6%的问卷调查企业认为应用电子商务使得企业与客户间沟通以及企业内部协作都更加通畅,运营和管理成本有所降低;能够迅速把握市场动向,加快了产品研发速度;原材料采购以及寻找合作伙伴更加便捷;库存更容易预测等等切实的益处。同时,部分企业还反映了使用第三方电子商务平台中存在的两个主要问题:
    平台有效客户数量欠佳。由于资金实力,35.2%的中小企业在电子商务的投入资本有限,因此享受到的第三方平台提供信息数量和质量不高,企业可以利用的资源较少。
    投入成本偏高。目前,我市电子商务平台企业遍地开花、良莠不齐,使用效果不能有效预测,投入产出比无法控制,因此,66.3%的中小企业认为每年5-10万元的电子商务应用投入偏大,同时希望政府加大补贴力度、完善电子商务服务体系,指导企业选择信誉良好平台进行投入,提高投入回报。
    三、发展电子商务的意见建议
    当前,电子商务在我市国民经济和社会发展各领域的应用面不断扩大,壮大以电子商务为主导的现代服务业,普及电子商务应用规模和应用水平对青岛经济社会发展的促进、支撑和带动作用将日益显着。此次调研,企业提出的意见建议将对下一步我市大力推动电子商务发展提供有益帮助:
    (一)政府在电子商务应用的指导培训上应担负起责任。政府部门或聘请专家将有效利用电子商务的方式方法在不同类型企业中进行宣传推广和指导;及时提供一些好的、有效的电子商务手段更新和交流。
    (二)研究成立行业电子商务协会。努力推动成立行业内电子商务协会或团体,搭建行业内部电子商务使用的沟通和对话平台,对行业电子商务应用全面掌控,抱团发展。协会及时出台健全的行业电子商务应用自律制度和规范,并加强与专业网站合作,形成网上行业集群,扩大影响力。
    (三)政府牵头搭建青岛特色的综合电子商务平台。增强电子商务信息的安全性和可靠性,网站及时对国际市场行情综合分析,包括不同行业及主要进出口国家,给企业真实可靠的指导性意见建议。及时更新主要国家进出口所需的证书、要求以及办理流程等并提供在线交流平台。
    (四)政策适当倾斜中小型科技创新、品牌企业。逐步减少对OEM企业、附加值低、劳动力密集企业的政策扶持力度,加大支持科技创新型中小企业和自主知识产权品牌企业,鼓励中小企业依靠创新和品牌优势做大做强。
    (五)支持中小企业提升内部管理的信息化水平。根据企业类型或产品特点,实现通过自身建站管理企业采购,销售,库存以及订单管理等环节。

调查报告