沪旅游旺季到旅行社储备人才忙

春节临近。记者从上海各大旅行社了解到，上海市民的春节旅游报名进入高峰期。于是，各旅行社开始紧张地为旅游旺季储备人才。

据了解，每年的12月到次年2月都是职场人士跳槽的“多发期”。这一特点在旅游行业也很明显。绩效考核，兑现年终奖，然后跳槽，似乎成了一些旅行社员工的年底“三部曲”。鉴于此，各旅行社一边忙着应付年底的旅游高峰，一边四处招揽人才，为明年的旅游计划储备人才。

旺季人手供应不足

每到旅游旺季，各种专业人才便供不应求，这已经是业内不争的事实。于是，围绕导游、票务、市场经理、旅游策划经理等一系列人才的争夺战愈演愈烈。

“现在是导游炒我们，不是我们炒导游！”采访中，记者了解到，由于经验丰富的全陪导游数量不多，各旅行社不得不相互借调，或直接从外地高价聘请。由于旅行社利润较前几年大幅下降，各旅行社不得不开拓不同形式、不同风格的出境游及市内游、郊区县短线游等路线，因此对导游的要求已由以往简单的全陪、地陪升级到会设计旅游路线，全陪、地陪一身兼。

目前上海市约有1.8万多人持有导游资格证书，但真正从事导游工作的只有1万人左右。相对于800多家旅行社的总量来看，导游人数已经不少，但长期从事带队导游且见多识广、游客反映好的导游却不多。每到旅游高峰季节，就会大量短缺导游。

航空、火车票务人员也一样抢手。由于旅游旺季票务紧张，那些与航空公司、火车售票点关系熟的票务人员也成为旅行社争取的对象。

国内社锁定应届生

“我正在成都忙校园招聘的事情，”电话另一头，上航假期旅行社导游部经理江冬林告诉记者，上航已经制定了详细的招聘计划，目标大多锁定高校应届毕业生。除了上海本地的一些旅游院校外，四川大学、成都财经大学等也在搜索之列。

旅游业正逐渐成为中国的热门行业。据预测，到2020年，每年到中国旅游的人数将达2亿人次，中国旅游业所需人员将达3000万人。在此背景下，很多高校毕业生愿意到旅行社工作。尤其是一些大旅行社，由于专业对口、工作稳定、待遇水平也比较高，吸引了很多名牌大学的外语专业应届毕业生。

江冬林认为，大学生涉足旅游行业很有优势，因为旅游旺季一般时值寒暑假，大学生利用假期在旅行社实习，积累工作经验，对今后找工作非常有帮助。

外资社瞄准成熟人才

2006年中国旅游业将全面向外资开放。前不久，英国航空公司在京宣布，将从明年开始与北京恺撒国旅联手打造“Discover UK英航自由行”产品，正式涉足出境游市场；即将在北京设立独资旅行社的日本交通公社，到今年为止，平均每年为“海外”提供的入境游业务份额在1000万元左右。截至今年8月，大陆成立了5家外资旅游企业，但没有一家是传统的旅行社企业。

相比在业务上的竞争，外资旅行社的挖角大战可能来得更加迅猛。据了解，外资旅行社为了尽快熟悉并适应国内旅游市场，正在加紧争抢国内优秀的旅游人才。

一位业内资深人士表示，面对中国丰富的旅游资源，外资公司必然会大力推行本土化战略，大力网罗旅游专业人才和管理人才，外语导游和中高级管理人员都会很吃香。由此，旅游行业的人才流动趋势将进一步加剧。

据悉，外资旅行社在人才选拔和录用方面，大多偏向成熟人才，喜欢拿来就用。尤其青睐具有多年旅游市场策划背景，能熟练掌握出境游团队调度、订机票、办签证、发团以及与境外旅行社联系等业务的一线操办人才。

全能人才最受青睐

日前，广东一旅行社以30万元底薪从香港“挖角”，率先招入一批有十几年出境游从业经验的资深策划人员，组成“出境游专家组”。据悉，引进的专家包括欧洲游、澳洲游、日韩游、非洲游等领域的专才，他们深谙境外的旅游资源和当地的人文风俗，甚至比当地人更精通。专家组成员除了精通英语、粤语外，还能操多种语言。

与此同时，英国阿特金斯集团也在热招高级旅游策划师、旅游咨询部项目经理及策划项目总监等高端人才。

不难看出，众多旅行社都想趁年底旅游旺季挖到具有资深旅游行业背景的全能型人才。记者从沪上猎头公司了解到，以前对旅行社不感兴趣的猎头们也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。一位在国有旅行社工作了10多年的经理级“人物”日前刚刚被挖到一家外资旅行社担任市场总监。

江冬林认为，随着出境旅游的发展，目前最需要的是具有国际知识视野、有涉外旅游文化底蕴、有与国际惯例接轨的人性化服务理念、具备国际旅游行业管理经验的经营型管理人才。此外，由于流动频繁，高素质的导游、公关销售人才、电子商务和旅游保险人才也一直是旅行社追逐的目标。而受过专业培训的旅游景观开发设计人才更是凤毛麟角，可遇不可求。

职场行情