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    一、国外秘书工作的职业特点和发展趋势
    (一)国外秘书工作的职业特点
    1.社会化、行业化
    2.专业化、知识化
    3.自动化、高科技化
    既然技术能解决一切问题,能保证秘书的高效率工作,是否意味着未来的秘书工作将不再具有重大意义,秘书也将为机器所取代呢?
    4.科学化、制度化
    以马里兰州初级大学为例,公共课有:速记、打字、阅读与写作、健康生活原则、办公工作程序、计算机应用、秘书学、体育、会计学。行政秘书的专业课程有:商业数学、企业法、簿记、演讲、社会科学、行政秘书听写和录音、行政秘书准则等。法律秘书的专业课程有:美国政府组织和企业法、法律秘书准则、法律专门术语、法律秘书听写和录音、法院及法律事务程序、联邦及马里兰州法院条例等。医药秘书的专业课程有:生物学、生理学、人体解剖学,心理学、医药学、医药专门术语、
    美国 "秘书专业证书"(CPS)考试,行政管理协会(AMS)还举办了CAM考试,英国有"特许秘书和行政人员工会"(ICSA)法国有秘书的职业培训和考试制度,还在国家行政学院通过严格择优培养高级秘书人才。德国专门开办了"欧洲秘书培训班",并由"欧洲秘书协会"和"国际贸易协会"联合主持考试,合格者成为驻外机构的秘书。日本由全国秘书协会主持CBS的资格考试。
    (二)国外秘书工作的发展趋势
    1.秘书工作日益向智能型转化。
    2.秘书人员的学历日益提高,秘书工作也日趋终身化。
    3.对秘书理论的研究日益加强。
    二、各国秘书工作的发展简况
    (一)美国的秘书工作
    1.美国秘书工作概况
    2.美国秘书的分类和分级
    (二)英国的秘书工作
    1.英国秘书工作概况
    2.英国国家秘书的分类
    (三)德国的秘书工作
    1.德国秘书工作概况
    2.德国秘书的主要分类和各类秘书的工作概要
    (四)法国的秘书工作
    1.法国秘书工作概况
    2.法国的政府秘书机构及其主要工作
    (五)日本的秘书工作
    1.日本的秘书与秘书工作概况
    2.日本秘书的类别及其工作的主要内容
    三、"国际行政管理者协会会"和秘书节
    INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 缩写IAAP,即"国际行政管理者协会会",是世界上30多个国家和地区的秘书成员交流秘书工作经验的中心和汇集互通信息的阵地。其前身为"国际职业秘书协会"(PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL),是当今世界有名的跨国性的职业组织。该组织成立于1942年,原名美国全国秘书协会,其总部设于美国密苏里州堪萨斯城。会员4万多人,700家分支机构,除美国的在职秘书外,包括欧、亚、拉美各洲30多个国家和地区,如英国、德国、意大利、瑞士、挪威、比利时、冰岛、澳大利亚、日本、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、香港、台湾、巴西、秘鲁、哥伦比亚、玻利维亚、巴拿马以及南非等等。其宗旨是:作为秘书的代言机构,维护秘书的合法利益;通过连续教育,提高秘书人员的素质和水平;介绍最新技术,增强业务技能,提高秘书的职业地位。
    "国际行政管理者协会"提供给会员的刊物有:
    《秘书》杂志: 为国际秘书领域主要刊物,交流介绍秘书工作方面的新思想、新观念、新动态、新技术
    《秘书工作范例》: 为国际职业秘书协会同各分支机构中企业经理代表人物合作创办的一种多方面综合论述刊物,适用于各种办公室环境,反映秘书职责的共同特性
    《职业秘书道德准则》: 建立和传播职业行为标准,体现秘书的职业道德观念。
    "国际行政管理者协会"每年举办"特许职业秘书考试",于世界设250个考场同时进行,报考条件很严,高中生要有6年秘书工龄,大学生要有共6年的大学学龄和秘书工龄才能报考。有学士学位的人须完成一年经过证明的工作经验亦能报考。考试科目为:企业法、企业行为科学、企业管理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工作程序等。考试连续进行12小时。1980年曾有6000人报考,1000人合格。合格者获"特许职业秘书"资格(简称 CPS)。在美国,所有秘书都期望获此资格,以求个人有所发展。
    自1952年起,"国际行政管理者协会"还将每年4月最后一个工作周定为"秘书周",该周的星期三定为秘书节,并举行相关的庆祝活动。举行这样的庆祝会被认为是为了认同办公室里工作的秘书的贡献,和吸引更多的人从事秘书或行政工作。2000年,"国际行政管理者协会"宣布将秘书周和秘书日改名为行政专员周和行政专员日,与当今不断变化的工作名称和职责增加保持一致。
    加拿大总理克雷蒂安的贺词:
    我很高兴对参加2002年行政专员周和50周年庆典的各位致以最热烈的祝贺。纪念周为领导者提供了一个认可在加拿大及世界各地行政人员所做出的贡献的很好机会。行政专员工作高效,知识丰富,技能娴熟,掌握了最新的办公技术和具有异常完美的组织协调能力。我希望和领导者及其需要合作工作的人一起,为你们的辛勤工作和杰出贡献致以真诚祝贺。
    美国总统布什的贺词:
    我很高兴地对本次由国际行政专员协会(IAAP)主办的行政专员周50周年庆典活动表示热烈的祝贺。五十年前,设立这一特别周目的在于肯定秘书工作的作用,并为秘书和行政工作创造机遇。今天,在美国有390万秘书和行政助理人员。他们在政府办公室,私营公司、社区组织及其他无数机构中从事着重要的工作。这些专业人员的工作已经,并将继续促进美国的进步。我谨向行政专员们的辛勤工作以及你们对于自己事业的贡献表示致敬。我同时也感谢IAAP(国际行政专员协会)在职业的高标准及专业性方面所做的努力,你们致力于提高会员的技巧和能力,进而为美国经济的繁荣做出了很大贡献,是值得骄傲的。
    案例: 硅谷的秘书
    通过案例,请思考国内外秘书工作的异同。
    在那些声名显赫的总裁、首席执行官的背后,忙碌的则是秘书。他们不仅仅在打字,冲咖啡,而每天都在参与决策。
    他们不必穿得一丝不苟,不必不停地记录老板的命令,不必为老板冲上一杯咖啡,在公司股票上涨的时候他们的薪水不会固步不进。他们是硅谷的秘书,有男有女,但以女性为主。在技术革命不断的氛围中,硅谷秘书显得与众不同。
    Sun公司首席执行官斯科特·麦克尼利的秘书凯伦·霍尔斯汀知道老板的电子邮箱密码,如果老板需要,她会帮他打开邮箱,查看新来的电子邮件。凯伦说:"如果他想喝咖啡,他会自己冲上一杯。"
    Sun公司是个拥有100亿美元资产的商用电脑系统生产商,它与其他数千家公司如惠普公司、英特尔公司、苹果公司等,将硅谷造就成国际高技术经济的中心。在那些声名显赫的硅谷公司总裁、首席执行官的背后,忙碌的则是秘书。他们不像在其他地方工作的更为传统的同行那样刻板地工作,而是每天都要做出重要的决策。
    Notel网络公司是硅谷的一家公司,公司总裁戴维·豪斯的执行助理戈温·卡尔德威尔说:"如果我每天穿着套装走进某栋高楼后所做的一切是接接电话、日复一日地做时间表,那我肯定会厌倦的。"相反,卡尔德威尔女士在公司里有很大的影响力,她和她的同事起草信函、研究竞争对手公司的情况,向管理层吹风,组织谈判等。
    硅谷的秘书们在帮助公司成长的同时,她们的收入也稳步攀升。美国秘书职业的平均年收入在2.5万美元至3.5万美元。硅谷有些秘书的年薪则是他们的3倍以上,平均在6万至10万美元。而且,许多硅谷公司的秘书入了股,如果公司发展得好,她们将获得红利。sun公司的凯文·霍尔斯汀女士年薪6.5 万美元,还参与公司的分红。
    不过,硅谷的秘书们的工作压力也相当大,他们每周通常要工作60至70小时,紧张程度也不言而喻。他们每时每刻都在协调世界各地雇员的工作,这不是普通人所能承受的。
    近几年来,美国的秘书行业发生了不小的变化。据国际行政管理职业协会的一项调查表明,三分之一的秘书负责监督其他秘书的工作,45%的秘书负责培训,78%的秘书负责办公室工作。
    秘书职业的称谓也在发生改变。国际行政管理职业协会中,只有18%的会员如今还使用秘书这一称谓,其他会员使用行政助理、协调经理、专业经理、执行秘书或执行助理等。
    为Cisco公司总裁约翰·钱伯斯工作了8年的德比·格罗斯说:"秘书这个词已经过时了,我们不仅仅是打字、填表或接电

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话。我们是被赋予权力的,能够做决定。"格罗斯女士并不是公司里50多个副总裁中的一员,但她可是公司里最有权力的人员之一。格罗斯说:"如果我让约翰给我拿个三明治,他会做的。我们彼此尊重对方,我是他可依赖的人。"格罗斯每天工作12个小时,她要帮助约翰·钱伯斯制定复杂的全球工作计划表,向他汇报各个会议的主要内容,阅读他的电子邮件,记录公司在全球1.8万名员工的工作情况。 
   

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