道歉信 道歉信：道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任的信函。
格式：１.称谓。
　    ２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。
　    ３.署名、日期。
　
范例：
　
向客户致歉
　
执事先生：
　  你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
　  当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
　　　　　　　　　　　　　　
　                    你的忠实的ＸＸＸ
　　　　　　　　　　　　　Ｘ年Ｘ月Ｘ日

公关礼仪